为完善后勤服务质量监控体系，进一步提高后勤服务质量，2月28日，公共事务部召开学期初后勤监控会议，会议由公共事务部部长余健主持，各中心相关负责人参加。

会议指出，2019年公共事务部监控工作延续一贯的监控从严、服务从优的工作作风，坚持围绕2019年全国教育工作会议“稳中求进”工作总基调，强化安全生产，落实服务提升。

余健指出，后勤监控工作在坚持做好常规监控检查工作、监控人员专业培训工作及建立长期有效的沟通交流机制外，2019年必须疏理、完善监控架构体系建设，细化各项监控指标，做到责任到人；同时，实施相应监控奖惩办法，出台监控工作者的考核机制，以主被动相结合的方式充分发挥监控队伍力量，加大监督执行力度，把好服务质量关，切实提高监控工作效能，提高师生满意率，让后勤服务工作更上一个新台阶。