怎样解释才能让师生更好地明白平信和明星片的区别？怎样使学生平静地接受来收发室取快递一定要拿身份证或者学生证？学生、老师找不到自己的信件了，怎样才能让他们的情绪稳定下来？这些是收发员经常思考的问题。11月30日，物业服务中心组织收发员进行收发情景模拟比赛。

收发室技能比武实际操作之情景模拟竞赛在3位收发员之间进行。在现场学生的配合下，通过情景模拟的方式，将评委设定的模拟题进行陈述、演绎。这种方式摈弃呆板的说教，不仅能让学生参与进来，而且更能加深收发员个人对该问题的认识和理解。

在现场模拟中，收发员沈婷就“成教学生过来拿快递，没有带身份证，工作人员让她回去拿证件或者证明她不肯，应该怎么处理？”这一问题进行了详细的阐述，阐述中她首先稳定了学生的情绪，与学生说明收发室工作规定，并向学生建议可以拿了身份证之后再来取快件等方式。

这样的情景演练，不仅能让每个收发员进一步强化系统理论知识和实际操作能力，也为学生提供更专业、更优质的收发服务打下基础。