优质服务月系列活动报道之二

为搭建后勤与师生之间相互交流平台，拓宽沟通渠道， 11月19、20日下午，公共事务部在行政楼A218分别召开了学生代表座谈会和教工代表座谈会。座谈会由公共事务部部长余健主持，何淑贞副院长出席，各二级分院和行政教辅部门约19名教工代表和15名学生代表参加，事务部各中心部门主任也参加了会议。

座谈会上，各位教工代表和学生代表都积极踊跃发言。在充分肯定后勤服务工作之后，对后勤的日常工作与服务也提出了意见建议。教工们的意见主要集中在公交车班次设置、学术中心客房服务、虹桥花园交房时间、架空层招待所住宿条件等方面，比如希望868班车能增加班次，提高学术中心前台业务接待水平，改善教工值班住宿事宜等。学生们的意见比较丰富，主要集中在维修、餐饮和公寓方面：维修方面，学生代表们建议要提高维修效率；餐饮方面，学生代表们建议增加菜色的品种，希望增强饭菜的保温效果，有冬令滋补汤供应；公寓方面，学生代表们希望提供考研学习看书场所，洗衣房标牌重新制作，延长热水供应时间等。除此之外，学生代表们还建议增强安保力度，禁止小广告入侵公寓楼，希望加强学生防诈骗等安全教育。

师生们为后勤服务水平的不断提高积极建言献策，公共事务部在认真听取、梳理师生们的意见建议后，对自身存在的问题部分已落实整改，通过优质服务月等活动，满足学生公交卡购买、冬令滋补汤供应等需求，对部分整改有难度的问题也正在积极寻求解决办法，同时与当地公交公司、太阳能供热公司联系，尽力改善师生出行难、热水供应不足等问题，并向师生们及时反馈落实情况，为师生提供更优质的服务。