为提升学术服务管理水平，打造酒店业服务标杆。4月8日下午，学术副主任王晓燕老师带领客房管理沈敏艳和客房两位服务员前往杭州全季酒店参观学习，以求积累经验、增长知识。走出去，变革从学习开始……

此行详细了解学习了全季酒店客房部的情况：第一，他们采用管理平台，将工作事务放在办公平台上，下载一个APP软件，专门给客房服务员打扫房间计时用，同时也能及时准确了解酒店房态；第二，客房服务员打扫房间用的抹布工具分类明确，如什么颜色框子代表什么功能，简洁明了；第三，床头柜开关的标志；第四，做完房间之后，客房服务员使用他们酒店专用的空气清新剂，让人闻到这个味就知道是全季酒店。

大半天时间过的非常快，让我们与有经验之人真诚的交流，去学习他们身上的闪光点，慢慢的体会和发现自身存在的问题，受益匪浅。

走出去学习，是培养员工的观察能力及开阔眼界的最有效途径，从而提升自己的创新能力及提高服务水平。

学术中心

2018.4.8