吴培丽同志于2014年9月入职公共事务部经营发展中心，从前台接待员做起，多年以来，各方面表现优异，对待工作积极主动、认真细致、任劳任怨，具有较强的责任，如今已是前台领班。

众所周知，前台就是整个部门的缩影，前台的服务直接反映了整个经发中心的管理水平、工作效率和服务质量，前台的工作强度及所受压力不言而喻。上班过程中，如果一时疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还可能担当赔偿的风险；被客人无理刁难时有发生，但就是在这样的环境下，吴培丽却无所畏惧，工作勤奋而踏实。每场大型培训班的接待需要做较多准备工作，从宾客名单录入到房卡的准备、团队负责人信息及账务处理，都要谨慎对待。在每次培训班接待中，她积极配合负责人的要求，尽最大努力满足客人要求并得到客人一致好评。

乐于助人，用点滴于怀的真诚赢得了同事的赞誉。吴培丽做事稳重、细致，也是新员工的榜样。经过多年的历练，她的业务知识和实践经验已非常丰富，每当新员工提出疑问时，她从不拒绝，都会耐心地指点，使新员工在一步步的操作中掌握技能。

用实际行动传递诚信正能量，展现了经发中心人员的文明素质。有一次，吴培丽值班，发现沙发上有一个被遗落的钱包，里面有若干现金和证件，她立马上报并上交钱包，请求帮忙寻找失主。经过多方努力终于联系到失主，面对面将捡到的钱包交到了失主方某手中。方某看到失而复得的钱包、看到分文不少东西，十分感动，之后还特地前来送上锦旗，感谢她拾金不昧的行为。细微处见真情，吴培丽就是这样一位初心如磐，奉献基层的员工，用她最热情的服务、最灿烂的微笑为宾客营造回家般的温暖。

（图：李梦旋、杨洁）