为强化规范操作意识、给师生提供更贴心的服务，5月13日，后勤基建部饮食服务中心开展窗口服务专项培训，饮食服务中心监控主管沈奇担任讲师。

培训主要围绕注重窗口形象、规范操作流程、耐心倾听三个方面展开。要求工作人员注意仪容仪表，口罩之下也有微笑；预进间手部消毒、价格计算准确、做好区域“落手清”，物品“有家回”；对现场就餐人员的意见反馈，必须做到耐心倾听、及时上报、现场处置，做到“意见“不过夜”，回复暖人心。

本次培训让窗口服务人员的规范操作意识及服务理念都得到了加强巩固。饮食服务中心将在接下来的餐饮服务中，为师生带去更为贴心的就餐体验。（图/文：戴依婷）