亲爱的后勤员工：

唱响真情服务最美的赞歌，是浙江财经大学东方学院后勤五月不变的经典。为“迎亚运、促保障”，延续五月的经典，更好的服务师生，奉献学校事业，体现后勤价值，后勤基建部将以“红五月”活动为契机，向全体后勤员工就争当“服务之星”发出如下倡议：

1.加强修养，增强意识

全体员工要不断加强自身修养，不断提高自身素质，以“三服务、两育人”为宗旨，将全心全意为师生服务意识转化为实际行动。

2.努力学习，提高技能

全体职工要努力学习业务知识，努力钻研和掌握服务技能，树立“学技能、钻技能，以有一技之长为荣”的观念，不断提高自身的服务技能水平。

3.规范管理，标准服务

全体职工要根据学院转型发展要求，努力提高服务的规范化、标准化水平，减少随意性，不断提高后勤服务标准，满足学院教学、科研及师生员工对后勤服务保障的需求。

4.诚实守信，质量第一

全体职工要遵守职业道德规范，做老实人，说老实话，办老实事，信守承诺，坚持信誉第一、质量第一，认真完成每一项工作。

5.主动服务，排忧解难

全体职工要坚持服务宗旨，以人为本，关心集体，主动服务，认真听取服务对象的意见与建议，积极想办法为师生员工排忧解难，及时改进工作中不足。

6.礼貌用语、态度和蔼

全体职工要认真遵守、正确使用后勤服务的规范用语，尊重用户，态度和蔼，树立良好的后勤职工形象。

7.遵章守纪，文明操作

全体职工要遵守法律、法规和后勤所制定的各项规章制度，坚持规范、安全、文明操作，杜绝安全责任事故。

8.首问负责，热情周到

全体职工要树立换位思考意识，认真对待服务对象提出的问题和要求，做到不推不拖，对于跨部门、跨行业的事情，要做好协调工作，努力做到：凡后勤的事不让用户跑第二次、找第二个部门。

服务奉献，激情无限。让我们行动起来，争做服务之星！让我们从自身做起，发扬艰苦奋斗、真抓实干精神，爱岗敬业，争创一流，努力做好后勤服务保障工作，为学院的发展建设做出我们应有的贡献！

后勤基建部

资产管理部

学生工作部

安全保卫部

2022年5月9日