各中心：

根据工作要求，公共事务部对各中心日常服务与工作情况实行综合满意率评分考核。半年来，公共事务部监督小组通过走访、月检、满意率调查等方式对各中心服务情况进行了考评，现将考评情况通报如下：

一、满意率

物业服务中心满意率：96.86%

饮食服务中心满意率：95.60%

综合办公室满意率：92.70%

二、检查得分

根据公共事务部检查细则，结合半年来的工作检查，物业服务中心检查得分为90分，饮食服务中心检查得分为90.7分，综合办公室检查得分为95分。

三、师生投诉

半年来收到师生投诉共7条，其中商铺3条，物业中心4条。

根据综合满意率评分考核机制，物业服务中心综合得分为90.43分，饮食服务中心为94.08分，综合办公室为94.35分。

公共事务部

2015年6月25日

附：考核明细

考核明细

（一）2014-2015学年第一学期

1、物业服务中心：96.86*0.5+90*0.4+6=90.43

2、饮食服务中心：95.6*0.5+90.7*0.4+10=94.08

3、综合办公室：92.7*0.5+95*0.4+10=94.35