学术中心组织员工会务技能考核

2015年4月14日下午，学术中心组织了全体员工会务技能考核。学术中心全体员工参加了本次会务考核，校本部公共事务管理处钱小芬老师、文华公司郭小和老师以及我院公共事务部部长余健、副部长金佩霞、学术中心负责人王晓燕应邀担任评委。

此次考核分为笔试、实务操作两个环节，主要考察员工对会务概念、服务人员要求、会务操作流程、重点注意事项等四个方面的理解与操作熟练程度。在笔试时，大家一丝不苟、认真答题；在实际操作环节中，每个员工就会务接待的规范程序和礼仪进行了实际操作，评委老师对每个员工的操作进行打分，并作了认真细致的点评，钱老师和郭老师还就具体环节做了演示。最后，综合笔试成绩和实务操作成绩，这次会务考核总分排名依次为：第一名沈敏艳，第二名蔡娟萍，第三名吴培丽。

学术中心自2014年10月试营运以来，主要承担校内外宾客入住和培训会议接待服务工作，为快速提升学术中心接待服务这支年轻队伍的服务技能，中心外请内培，相继组织了会务、客房服务、设施调试维护等专项培训，本次考核是对前一阶段会务知识与实务操作培训的检验。考核不是学习的结束，而是进一步的升华。通过考核，在员工中营造浓厚的学习知识、积极进取的良好氛围，促进员工整体服务水平的提高。