为进一步提高物业服务中心整体服务水平，实现规范化、标准化管理，为东方学院师生提供更贴心、优质的服务，物业服务中心积极响应公共事务部号召，开展以“好服务，好技术，好团队，师生满意，三好一满意”为主题的优质服务月系列活动，具体安排如下：

一、校园清扫活动

组 织： 物业服务中心、校青年志愿者

负责人：张瑟、校青年志愿者负责人、综合办

协 助：沈惠芝、钱慧芳、叶伟民、苗菁

参加人员：部分室内保洁员、全体室外保洁员、校青年志愿者

时 间：11月下旬

内 容： 分组清理对校园内绿化带内的烟蒂、落叶、杂物、白色垃圾等。

二、贴心服务，情暖师生

（1）收发室之贴心小服务：

时间：11月起

内容：①提供海宁公交公司运营车辆的线路走向和乘车时刻表；②日常生活小妙招和四季养生小常识；③放置意见本，收集师生的意见和建议；

（2）维修人员对全校路灯进行检修；

时间：10月上旬

三、物业服务中心“现场服务日”活动

负责人：沈惠芝、张 瑟、沈炳泉、王远

协 助：叶伟民、钱慧芳、苗菁

时 间：待定

参 加：保洁（室外）、维修、收发、业务单位工作人员（待定）

地 点：一食堂门前广场

内 容：①免费提供自行车打气、修补服务；

②现场发放“用电小贴士”和“生活节能小常识”；

③花卉知识咨询、废品换购小盆栽或购物袋（数量有限，换完为止）；

④邮局：出售精品邮品；邮政储蓄和邮寄邮资相关知识推广和宣传。

四、员工岗位技能大比拼

负责人：沈惠芝、张瑟、沈炳泉

参加人：全体保洁员、维修员、收发员

时 间：10月下旬—11月中旬

内 容： ①室内保洁技能评比；教学区以楼宇为单位，进行擦窗户和教室清扫评比，评比结果按2项评比总得分进行高低排序。

②清洗垃圾桶评比；以个人为单位，分日常垃圾桶保洁和现场垃圾桶清洗2个项目，评比结果按2项评比总得分进行高低排序。

③收发员技能比武；一个人为单位，实际操作和笔试，按2项评比总得分进行高低排序。（勤工俭学也参与）

④维修人员安装插座技能比武；

公共事务部物业服务中心

2015年11月16日