各位师生：

为贯彻党的十九届五中全会精神，庆祝中国共产党成立100周年，提升后勤服务质量，强化员工服务意识，创新优化服务项目，深化后勤品牌建设，后勤基建部将联合学生工作部、资产管理部和安全保卫部于11月-12月开展以“厚植服务育人情怀，锤炼优质服务本领”为主题的优质服务月系列活动，现将活动有关事项通知如下：

一、活动目标

通过开展一系列的优质服务活动，不断夯实服务技能、强化服务能力，有效提高队伍素质、改善服务形象，同时架起服务部门和师生的沟通桥梁，切实加强工作协同配合，由点到面提升整体后勤服务质量，达到“服务育人、管理育人、环境育人”的目的，凝心聚力提升服务品质，集思广益打造满意后勤，为学院的发展、稳定提供高效、优质的后勤保障。

二、活动主题

厚植服务育人理念，锤炼优质服务本领

三、活动时间

2021年11月-2021年12月

四、活动要求

（一）结合实际、精心策划。各部门、中心（室）要结合各自的工作实际，围绕主题，制定切实可行的优质服务月活动方案。活动方式既要务实，又要有新意和部门特色。

（二）加强宣传、营造氛围。各部门、中心（室）应结合各自工作及活动特点，统一员工思想，提高对优质服务月活动意义的认识，充分调动全体员工参与活动的积极性，同时加强对活动的专题及系列报道，利用线上和线下多渠道、多层次的宣传方式，扩大活动影响力，力争形成人人参与、人人受益的良好氛围。

（三）认真组织、严格落实。各部门、中心（室）要严格按照实施方案的各项要求开展工作，全面督促、检查、落实。确保整个活动的各项内容都按原定的方案规范、有序、顺利地开展。

（四）总结经验、表彰先进。为了总结经验，肯定成绩，优质服务月活动后将评选表彰一线窗口“服务之星”，充分发挥先进典型的示范带头作用，引导员工向先进人物看齐，努力形成“本职岗位争先进，日常工作创优秀”的良好风气。

五、活动安排

后勤各部门、中心（室）将精心筹划优质服务月各项活动，认真组织落实，并向全院师生公开优质服务安排，诚邀师生参与并监督。

后勤服务热线：0573-87571555，后勤监督热线：0573-87571235。活动安排内容详见附件。

附件：2021年后勤优质服务月活动安排

学生工作部

资产管理部

后勤基建部

安全保卫部

2021年11月1日